Spedizioni, consegne e resi: come funziona con noi
Abbiamo scritto queste condizioni come le spiegheremmo al bancone, senza caratteri piccoli. Valgono per gli ordini fatti per email, WhatsApp o telefono e poi consegnati o spediti. Gli acquisti fatti in bottega seguono le regole del negozio, che trovi più sotto.
Per qualsiasi dubbio: +39 0874 412 693 o [email protected]. Il venditore è Shengyouxi di Nunzia Iacovino, Via XXIV Maggio 87, 86100 Campobasso (CB), P.IVA 01784530709.
Ritiro, consegna al piano e corriere
| Modalità | Dove | Costo | Gratis da | Quando |
|---|---|---|---|---|
| Ritiro in bottega | Via XXIV Maggio 87, Campobasso | gratis | sempre | Pronto in 2 ore se ordini entro le 17:00, negli orari di apertura |
| Consegna al piano | Campobasso città | € 4,00 | € 40 | Martedì e venerdì, 15:30–19:00 |
| Consegna nei comuni vicini | Ferrazzano, Ripalimosani, Mirabello Sannitico, Oratino, Busso, Campodipietra, Vinchiaturo, Baranello | € 8,00 | € 80 | Venerdì, 15:30–19:00 |
| Corriere, pacco fino a 5 kg | Tutta Italia | € 7,90 | € 69 | 2–4 giorni lavorativi |
| Corriere, pacco da 5 a 20 kg | Tutta Italia | € 11,90 | non previsto | 2–4 giorni lavorativi |
| Supplemento isole | Sicilia, Sardegna, isole minori | + € 4,00 | non previsto | + 2 giorni lavorativi |
Al piano, davvero
In città portiamo la spesa fino alla porta di casa o in cantina, a qualsiasi piano, con o senza ascensore. Se il terrazzo è condominiale e chiuso a chiave, avvisaci: lasciamo i sacchi dove ci dici tu, non sul pianerottolo dei vicini.
Cosa non viaggia col corriere
I sacchi da 25 kg, le balle di truciolo e i terricci da 45–50 litri sono troppo pesanti e ingombranti: li consegniamo solo noi, in zona. Le piantine vive non le spediamo mai. Per tutto il resto il pacco è fatto da noi, con il cartone dei fornitori riusato quando possibile.
Se non ci sei
Ti chiamiamo mezz'ora prima. Se non ci sei, riproviamo alla consegna successiva senza costi in più. Al terzo tentativo andato a vuoto la merce resta in bottega e la puoi ritirare quando vuoi.
Come si paga
Il nostro sito non incassa niente: non c'è un carrello e non ti chiediamo mai i dati della carta per email o per messaggio. Dopo il tuo ordine ti mandiamo una conferma scritta con il totale esatto, consegna compresa.
- In bottega e alla consegna in zona: contanti, bancomat o carta con il POS portatile che Davide porta sul furgone.
- Spedizioni col corriere: bonifico anticipato. Le coordinate bancarie le trovi nella nostra mail di conferma; prepariamo il pacco quando vediamo l'accredito, di solito il giorno lavorativo dopo.
- Scontrino o fattura: lo scontrino è sempre nel pacco o nel sacchetto. Se ti serve la fattura, scrivi i dati nel campo note dell'ordine.
Tutti i prezzi del catalogo sono in euro, IVA inclusa. Le spese di consegna sono quelle della tabella qui sopra e le trovi sommate nella conferma prima che tu paghi.
Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci
Se compri a distanza, cioè ordini per email, WhatsApp o telefono e ricevi la merce a casa o col corriere, sei un consumatore e hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare spiegazioni. È un diritto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contratti a distanza.
Come si fa
- Mandaci una comunicazione chiara entro i 14 giorni: una mail a [email protected] va benissimo. Puoi scrivere semplicemente: «Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: (elenco dei prodotti), ordinati il (data), ricevuti il (data). Nome, cognome e indirizzo».
- Restituisci i prodotti entro altri 14 giorni dalla comunicazione. A Campobasso e nei comuni delle nostre consegne veniamo a riprenderli noi durante il giro, senza costi. Per i pacchi spediti, il costo del rientro è a tuo carico: te lo diciamo qui, prima dell'acquisto.
- Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, compresa la consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti.
Cosa non rientra nel recesso
Il Codice del Consumo (art. 59) esclude alcuni beni. Da noi sono questi, e te lo ricordiamo nella conferma d'ordine:
- Piantine vive e bulbi: sono beni che si deteriorano rapidamente.
- Rete metallica e tubi tagliati a misura su tua richiesta: sono beni confezionati su misura.
- Sacchi di mangime e di terriccio aperti dopo la consegna: li consideriamo beni sigillati che per ragioni igieniche non si possono rivendere una volta aperti. Se hai un dubbio su un sacco, chiedici prima di aprirlo.
Devi restituire i prodotti integri, con la confezione se possibile. Se un attrezzo torna rovinato da un uso che va oltre la semplice prova, possiamo trattenere una parte del rimborso pari alla perdita di valore.
Acquisti fatti in bottega
Per quello che compri al bancone la legge non prevede il recesso. Da noi però il cambio si fa lo stesso: entro 7 giorni, con lo scontrino, per i prodotti integri e non deperibili. È una cortesia della casa, non un obbligo, e la manteniamo da trent'anni.
Garanzia di conformità: 24 mesi
Tutto quello che vendiamo ai consumatori è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo. Vale in bottega come a distanza. Riguarda i difetti che il prodotto aveva già, anche se si vedono dopo: un timer che non parte, una porta automatica che non chiude, una mangiatoia con la saldatura aperta, un manico che si stacca senza essere stato forzato.
Cosa fare se qualcosa non va
- Scrivici o passa in bottega appena ti accorgi del difetto, con lo scontrino o la mail di conferma dell'ordine. Una foto o un breve video ci aiutano a capire.
- Per prima cosa proviamo a riparare o sostituire il prodotto, senza spese per te. Se non si può o ci vuole troppo, hai diritto a uno sconto sul prezzo o alla restituzione dei soldi.
- In città il ritiro del prodotto difettoso lo facciamo noi. Per i pacchi spediti, le spese di rientro di un prodotto difettoso sono a carico nostro.
Cosa non copre
L'usura normale (le batterie del timer, le setole della scopa, la cipolla dell'annaffiatoio lasciata al sole per tre estati), i danni da uso sbagliato o da cadute e, naturalmente, i prodotti consumabili come mangimi, sementi e concimi, che hanno invece una data di scadenza o di confezionamento da rispettare. Per sementi che non germinano parliamone: spesso è il freddo, a volte è la bustina, e in quel caso te la cambiamo.
Queste informazioni riassumono le regole del Codice del Consumo come le applichiamo in bottega. Non sono una consulenza legale: per un caso particolare puoi rivolgerti a un'associazione dei consumatori o agli uffici competenti.